Customer Journey Manager bij Team Frank Jol – Fulltime – Amsterdam
Over deze kans
Kunnen onze klanten op jou vertrouwen en werk jij goed georganiseerd? Ben jij sportief, graag bezig met lifestyle en zoek jij een baan met zingeving? Dan hebben wij jouw droombaan!
Bewegingsvrijheid en levensgeluk
Wij brengen graag geluk in het leven van mensen. Dat vraagt om zeer klantgerichte benadering, want elke persoon die bij ons komt heeft een andere beperking en hulpvraag. Om ons hoge niveau maatwerk voor iedereen te kunnen blijven bieden ben jij onmisbaar. Al onze specialisten dragen iets bij aan het eindresultaat, aan jou de taak om alle stappen in het proces daar naartoe te begeleiden en te registreren.
Vanaf het eerste contact ben jij het aanspreekpunt voor onze klant. Of iemand belt of langskomt voor een eerste afspraak, dankzij jouw hartelijke welkom heeft iedereen direct een goed gevoel bij onze club. Jij kunt goed doorvragen, inventariseren en weet al snel een goede inschatting te maken van de globale behoefte van de klant. Hierdoor begint het proces altijd bij de juiste persoon en kan onze klant direct van start.
Alle processtappen van onze klanten hou jij nauwkeurig bij. Van kennismaking en intake tot het inmeten, produceren en passen van de prothese. Jij houdt bij wat er is afgesproken, houdt de klant op de hoogte, maakt vervolgafspraken én zorgt ervoor dat onze specialisten die bij onze holistische aanpak doen wat nodig is. De prothesemakers, de fysiotherapeut, de krachttrainer en lifestylecoach: jij bent de verbindende schakel, brengt en haalt overal waar nodig is informatie, legt dit vast en communiceert dit naar alle betrokkenen. Dankzij jou vertrekken onze klanten niet alleen met een nieuwe prothese, maar ook met een goed gevoel, meer bewegingsvrijheid en meer levensgeluk!
Ben jij de persoon die dit kan brengen?
Avontuur en zingeving
Naast deze mooie functie hebben wij een gedreven en ambitieus team van 16 personen dat graag met sport, beweging en zingeving bezig is. Wij zijn trendsetter binnen onze branche en kijken continue naar vernieuwing en ontwikkelingen die wij kunnen toepassen in ons werk. Wij werken met een holistische benadering dus die vernieuwing zit niet alleen in materiaal en technologie, maar bijvoorbeeld ook in psychologisch onderzoek en preoperatief advies.
Daarnaast bieden wij:
- Een avontuurlijke fulltime functie;
- Op een inspirerende locatie op het Friendship Sports Centre in Amsterdam;
- Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid;
- Een salaris dat past bij jouw kennis- en ervaringsniveau (cao Metaal en techniek);
- Een dienstverband voor één jaar met intentie voor onbepaalde tijd.
Bij Team Frank Jol werken betekent instappen in een organisatie die letterlijk en figuurlijk altijd in beweging is. Bij ons staat het nooit stil en is verandering de enige constante. Ben jij ondernemend, doortastend en durf jij dit avontuur met ons aan te gaan?
Checklist
Zeggen wat je doet, doen wat je zegt
Jij bent het aanspreekpunt voor onze klant op elk moment van hun klantreis bij Team Frank Jol. Ze kunnen op jou bouwen en vertrouwen, je zegt wat je doet en je doet wat je zegt. Jij bent dus:
- Klantgericht en resultaatgericht;
- Communicatief vaardig en betrouwbaar;
- Goed georganiseerd;
- Proactief en ondernemend;
- Flexibel, creatief en oplossingsgericht.
Met deze kwaliteiten moet jij je kunnen redden in deze rol van customer journey manager. Maar wat heb je nodig om ook goed te passen binnen ons team? Wij zoeken iemand die:
- Positief en ondernemend is;
- Op hbo-niveau kan denken en werken;
- Met ons wil meegroeien;
- Samen met ons dit mooie avontuur aan wil gaan!
Word jij blij van zowel de inhoud van deze rol als de omschrijving van ons team? Dan maken wij graag kennis met jou!
Team Frank Jol
Wij zijn Team Frank Jol, een team van op dit moment 16 aanpakkers en lifestyle specialisten met een holistische kijk op de wereld. Ons team helpt mensen met een fysieke uitdaging, wij maken mooie dingen met een hoge dosis zingeving.
Avontuurlijk, sportief, ondernemend, en vernieuwend. Wij zijn trendsetters binnen de markt.
Altijd in beweging. Welkom bij Team Frank Jol!